¿Qué es un



¿Ebird?

eBird es un sistema de chat que le permite comunicarse fácilmente con Worldmeetings. Gracias a eBird, toda la comunicación sobre una reserva está en un solo lugar.

¿Cómo puedo enviar eBirds?

¿Es usted cliente y tiene preguntas sobre una reserva o factura? Entonces puede ponerse en contacto con nosotros a través de eBird. Inicie sesión y vaya a Mi expediente. Busque su reserva y ábrala. Haga clic en el botón "eBird". Lo encontrará en la pantalla de la reserva.

¿Es usted un local y desea enviar un eBird? Entonces entre en la herramienta CMS y vaya a reservas, facturas y pagos. Allí, busque la reserva o factura de la que se trata. Ábrala. Se abrirá una pantalla en la que encontrará el botón "eBird". Al pulsar este botón, se pondrá en contacto con nuestro equipo de servicio.

¿Cómo puedo recibir eBirds?

Si necesitamos información suya, le enviaremos un eBird. Se le notificará por correo electrónico. El correo electrónico contiene un enlace. Haga clic en el enlace e inicie sesión. A continuación, accederá a Mi expediente (para clientes) o a la herramienta CMS (para locales). Allí podrá introducir la información que necesitamos actualmente para una reserva o factura

¿Cómo funciona?

Ha realizado una reserva a través de la herramienta de reservas. Después, a menudo necesitamos que nos facilite información adicional. Piense en el equipo que desea utilizar. O los requisitos de comida y bebida. A través de eBird, se le hacen automáticamente preguntas que son importantes para su reserva. También le avisa de la fecha límite de cancelación, por ejemplo.

Además, eBird es importante para hacer preguntas. A través de eBird, puede chatear directamente con nuestro equipo de servicio. Ellos atenderán su consulta inmediatamente. Llamar se hace innecesario gracias a eBird. De hecho, es más rápido enviar un eBird que llamar. Además, es más eficaz porque toda la información está en un solo lugar.

Para ubicaciones

Cuando se envíe un eBird a su localidad, recibirá una notificación al respecto por correo. Después de iniciar sesión con nosotros, verá inmediatamente en la pantalla principal la notificación de que un eBird está listo. Cuando la abras, verás inmediatamente una visión general de todos los chats de eBird. Así podrá reaccionar a estos eBirds.

Las localidades también pueden iniciar ellas mismas un chat de eBird. Esto se puede hacer de 2 maneras.

• Preguntas sobre una reserva
  Cuando una reserva está confirmada es posible enviar un eBird desde la reserva. Cuando busque el número de reserva en sus reservas y abra la reserva, verá el botón Iniciar chat eBird en la parte superior derecha. De este modo, su pregunta sobre la reserva llegará directamente a la persona adecuada.
• Cuestiones generales
  Si tiene una pregunta general no relacionada con una reserva, puede enviar un eBird general. Este botón se encuentra en la pantalla principal, bajo el epígrafe Otros.
  Las mutaciones también se envían a través de eBird. Si se produce un cambio, por ejemplo, en una reunión, nuestro equipo de servicio le enviará una mutación al respecto. También recibirá una notificación al respecto por correo.

Tenga en cuenta que no es posible enviar un eBird en las reservas opcionales. Los comentarios se pueden colocar en el campo de comentarios de la oferta.

Tipos de eBirds

Cuando nos envía un eBird, nos llega inmediatamente. Así podemos empezar a trabajar en su solicitud inmediatamente. Enviamos eBirds en función de la urgencia: Hay 3 tipos de eBirds que enviamos:

• eBirds normales se envían una vez al día a las 6 de la mañana.
• Prio eBirds se utilizan para las nuevas solicitudes. Las enviamos tres veces al día. Como resultado, tendrá una respuesta más rápida a su solicitud.
• Velocidad eBirds se le envían directamente si el mensaje no puede esperar a la ronda normal o prio eBird.

eBird en lugar del correo electrónico

Los eBirds han sustituido a los numerosos correos electrónicos que iban y venían entre el cliente, Worldmeetings y los lugares de celebración. El sistema eBird pone la comunicación sobre una reserva en un solo lugar. Para los clientes, se trata de My Dossier; para los locales, de la herramienta CMS.

Así que ya no es necesario enviar correos electrónicos. Sólo enviamos un correo electrónico cuando un nuevo eBird está listo para usted. Este correo también contiene un enlace a tus eBirds, para que puedas acceder a ellos rápidamente.